더 넓은 그림
2026년 3월 19일, 토스는 앱 내에 한강 수온 정보 서비스인 ‘한강물 서비스’를 추가했다. 그러나 이 서비스는 투자자들 사이에서 큰 논란을 일으켰고, 결국 토스는 해당 서비스의 운영을 즉각 중단하기에 이르렀다.
토스의 한강물 서비스는 중랑천 등을 기준으로 한강의 수온을 제공하는 기능으로, 수상 레저나 야외 활동 시 참고할 수 있는 정보를 제공하기 위해 기획되었다. 하지만 투자자들은 ‘한강’이라는 표현이 투자 손실을 자조적으로 의미하는 은어로 사용된다고 비판했다. 이로 인해 서비스 명칭이 금융 투자 앱 환경에서 부적절하다는 지적이 이어졌다.
토스는 논란이 커지자 즉각적으로 한강물 서비스의 노출을 중단했다고 밝혔다. 서비스의 의도가 잘못 해석될 수 있다는 점을 고려하여, 19일 밤 10시 이후부터 해당 미니앱의 노출을 중단했다. 토스 관계자는 “일부에서 제기된 우려와 같이 한강물 서비스의 의도가 특정 방식으로 잘못 해석될 수 있다는 점을 고려해, 해당 미니앱의 노출을 즉각 중단했다”고 설명했다.
해당 서비스는 토스의 미니앱 플랫폼에 입점한 제휴 업체가 개발 및 운영했으며, 서비스 개발자는 개인적인 취미로 제작된 것이라고 해명했다. 그는 “한강물 서비스는 개인적인 취미인 낚시와 레저 목적에서 제작된 것으로 특정 대상이나 브랜드에 영향을 주려는 의도는 전혀 없었다”고 말했다.
투자자들 사이에서는 ‘한강’이라는 표현이 투자 실패 뒤 극단적 선택을 암시하는 자조적 의미로 사용되어 왔기 때문에, 서비스 명칭에 대한 비판이 더욱 거세졌다. 업계 전문가는 “금융 서비스는 이용자의 삶과 가장 밀접하게 맞닿아 있는 만큼, 재미보다는 신뢰와 안전을 최우선으로 해야 한다”고 강조했다.
토스는 향후 유사 사례가 발생하지 않도록 관련 기준과 운영 방식을 점검하겠다고 전했다. 이 사건은 금융 서비스와 관련된 명칭의 중요성을 다시 한번 일깨워 주는 계기가 되었다.
현재로서는 이 사건에 대한 추가적인 정보나 후속 조치에 대한 세부 사항은 확인되지 않았다. 향후 토스가 어떤 방향으로 나아갈지에 대한 관심이 집중되고 있다.
