일본 환율

환율 오류 발생

“일본 엔 환율이 472.23원이 됐어요. 최근 3개월 중 가장 낮은 환율이니 지금 확인해보세요”라는 메시지가 토스뱅크 앱에서 나타났다. 그러나 이는 정상 환율의 절반 수준에 해당하는 오류였다.

이 오류는 10일 저녁 7시 29분부터 약 7분간 지속되었으며, 당시 시장에서의 엔화 환율은 100엔당 약 934원대였다. 토스뱅크는 문제를 인지한 뒤 즉시 엔화 환전 거래를 일시적으로 중단했다.

문제 해결 및 고객 대응

오후 9시께에는 거래가 정상적으로 가능한 상황이라고 밝혔다. 토스뱅크 관계자는 “내부 점검 중 환율 표기가 원활하지 않았다”고 설명했다.

일부 이용자들은 이 오류로 인해 실제로 엔화를 환전한 것으로 알려졌다. 토스뱅크는 고객 불편을 최소화하는 데 주력하고 있으며, “고객들에게 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드리며, 같은 일이 발생하지 않도록 철저히 점검하겠다”고 전했다.

후속 조치

환율은 오후 7시 40분께 정상 수준으로 복구되었으나, 환수 조치 여부와 구체적인 후속 대응 방안은 추후 논의할 방침이다. 고객들은 이번 사건에 대해 우려를 표명하고 있으며, 토스뱅크는 이러한 상황을 면밀히 모니터링하고 있다.

현재는 고객 불편함을 최소화하는 데에 주력하고 있으며, 향후 유사한 오류가 발생하지 않도록 시스템 점검을 강화할 예정이다.